空の上の言葉のルール
|パイロットと航空管制官との航空無線は原則「英語」です。
でもその英語は学校で習ったものとは違う、かつ辞書通りでもない、少々ユニークなものです。数字やアルファベットもそのまま発音されません。代表的なものとして挙げられるのは「はい」と「いいえ」のやり取り。航空無線では原則「YES」や「NO」は使いません。
肯定、いわゆる「YES」のときは「Affirm(アファーム)」、否定「NO」のときは「Negative(ネガティブ)」という言葉を使います。
安全を確保すべく、聞き間違いを徹底的に防ぐため。「YES」や「NO」では、やり取りの言葉としては短すぎ、聞き漏らしたりする可能性もあるとのことです。ちなみに辞書通りだと「Negative(ネガティブ)」の反対の言葉は「Affirmative(アファーマティブ)」ですが、語尾が似ていて聞き間違える可能性もあるため、肯定するときは、短い「Affirm」を用いるようになったといわれています。
こういった私たちが知っているのと違うユニークな英語を使う工夫は、数字の読みについても見られます。「3」は「トゥリー」、「5」は「ファイフ」、「9」は「ナイナー」と読むそうです。通信文の聞き間違いを防ぐために制定された規則、フォネティックコード(phonetic code)。その中でも北大西洋条約機構がつくったNATO フォネティックコードが一般的です。
A | Alpha | M | Mike | Y | Yankee |
B |
Bravo | N | November | Z | Zulu |
C | Charlie | O | Oscar | 0 | Zero |
D | Delta | P | Papa | 1 | One |
E | Echo | Q | Quebec | 2 | Two |
F | Foxtrot | R | Romeo | 3 | Three |
G | Golf | S | Sierra | 4 | Four |
H | Hotel | T | Tango | 5 | Five |
I | India | U | Uniform | 6 | Six |
J | Juliet | V | Victor | 7 | Seven |
K | Kilo | W | Whiskey | 8 | Eight |
L | Lima | X | X-Ray | 9 | Nine |
日本では、総務省令無線局運用規則別表第5号(無線電話通信「和文通話表」)に定められています。
あ | 朝日のア | い | いろはのイ | う | 上野のウ | え | 英語のエ | お | 大阪のオ |
か | 為替のカ | き | 切手のキ | く | クラブのク | け | 景色のケ | こ | 子供のコ |
さ | 桜のサ | し | 新聞のシ | す | すずめのス | せ | 世界のセ | そ | そろばんのソ |
た | 煙草のタ | ち | 千鳥のチ | つ | つるかめのツ | て | 手紙のテ | と | 東京のト |
な | 名古屋のナ | に | 日本のニ | ぬ | 沼津のヌ | ね | ねずみのネ | の | 野原のノ |
は | はがきのハ | ひ | 飛行機のヒ | ふ | 富士山のフ | へ | 平和のヘ | ほ | 保険のホ |
ま | マッチのマ | み | 三笠のミ | む | 無線のム | め | 明治のメ | も | もみじのモ |
や | 大和のヤ | ゆ | 弓矢のユ | よ | 吉野のヨ | ||||
ら | ラジオのラ | り | りんごのリ | る | 留守居のル | れ | れんげのレ | ろ | ローマの |
わ | わらびのワ | ゐ | ゐどのヰ | ゑ | かぎのあるヱ | を | 尾張のヲ | ん | おしまいのン |
0 | ジロ | 1 | ワン | 2 | トゥー | 3 | トゥリー | 4 | フォウアー |
5 | ファイフ | 6 | シックス | 7 | セブン | 8 | エイト | 9 | ナイナー |
00 | ハンドレッド | 000 | タウザンド | ,(小数点) | デシマル | .(終点) | ポイント |
以前所属したコールセンターでも先輩たちは人の名前や住所を聞く際にコードを使っていました。
物販のコールセンターでは苦情が半数以上。お客様の商品へのクレームや会社への言い分、そして再配達など。感情むき出しの聞き取りにくいお客様の声を心穏やかにさせ、なおかつ間違いなく情報を聞き取るためには和文通話表を使うことは適切です。怒らせないで聞いた言葉を反復するために<つるかめのつ>ですね。とやります。
サンプルの音声通話:成田緊急着陸の様子
大事なこと、それは絶対に聞き間違わないこと。空の上の大事故を未然に防ぐこと。多くの飛行機を操り滑走路に無事に下ろす仕事、航空管制官。パイロットがどの国籍の人であろうと、間違いなく<いつ、どこに、何時の方向から、どの航路で侵入しろ>と伝えます。乗客と乗務員・全員分の命を保証するために。
James Lock★ロック&コーハッターズ ローラブル トリルビー<ヴォイジャー>59CM
商品紹介
ドルフザン★クエンカパナマ・フェドラ58・BストライプGrade20
商品紹介
関連情報
メンズハット 通販|HEY3HATTER
メンズハットの通販ショップ【Hey3Hatter】では、ステットソンをメインにドブズやクリスティーズのいい帽子だけをセレクトして直輸入販売をしております。ストローハット・パナマハット・ビーバーハットをはじめ、ウィペット・ストラトライナーなど、ステットソンハット(DOBBS/CHRISTYS')の永久保存版を取り揃えておりますので、ぜひ自分にぴったりの一つを見つけてください。
屋号 | HEY3HATTER |
---|---|
住所 |
〒340-0011 埼玉県草加市栄町3-4-24-609 |
電話番号 | 090-4096-1911 |
営業時間 |
10:00~19:00 定休日:不定休 |
代表者名 | 平石 光男 (ヒライシ ミツオ) |
info@hey3hatter.net |